游戏停运补偿也是一门学问

“游戏停服以后玩家怎么办”，这是一个老生常谈的话题。要知道虽然很多玩家在游戏还在运营时，被GM甚至策划当爹哄，但是一旦游戏停服，他们立刻就成为了游戏公司的弃子。所以游戏停服时，玩家是最大的弱势群体。

 

 

 

今天，暴雪和网易的合约已经结束，这也意味着暴雪全家桶国服旗下游戏已经全面停服，这也让人再度开始关注停服和退款的话题。在互联网时代开启之后的二十年时间里，关于游戏停服这件事，游戏公司是否有拿出一个合适的章程呢？

 

 

 

很遗憾，并没有。

 

小厂的游戏往往是直接关服了事，或者要玩家选择小厂旗下其他游戏入驻，并为玩家返还所选游戏内对应充值金额的道具，而这些游戏往往也在业内岌岌无名。所以我们就以大厂作为标本来看。

 

 

 

2022年，腾讯宣布旗下手游《拉结尔》关服，在4月20日之前购入过游戏代币以及在账户内有未消费钻石代币的玩家可以将游戏货币转换到腾讯旗下四款游戏之一中。

 

 

 

看起来还挺厚道的是不是？问题是在腾讯发布停运公告之前，《拉结尔》刚刚举行过一次充值活动，可以说是把玩家最后价值都刮光了。

 

 

我们再看看堪称是2022年“玩家的胜利”的《云裳羽衣》。虽然它的停服过程非常普通，但是在玩家孜孜不倦的投诉之下，最终《云裳羽衣》的停服事件以“不停服，不更新”告一段落。

 

而在这之前，腾讯也通过新活动妙笔霓裳，补全了玩家之前错过的服装，顺手赚了一波玩家关注。

 

 

 

虽然玩家看起来胜利了，但实际上腾讯在停服公告中明确表示，玩家一旦参与游戏补偿活动，就自动默认为对补偿方案的认可，要是没有参与补偿活动，则被视为自动放弃补偿。

 

 

 

之所以会有这样的条款，正是因为，实际上中国有相关法律法规规定：“终止服务时，对于用户已经购买但尚未使用的虚拟货币，网络游戏运营企业必须以法定货币方式或用户接受的其它方式退还用户。”

 

腾讯玩这样的文字游戏，其实就是要玩家要么选择接受，要么干脆放弃自己的正当权利。

 

 

 

所谓“玩家的胜利”，如此看来，也没有什么胜利可言。

 

倒是与暴雪终止合约的网易，为游戏厂商上了一课——它就很痛快地退了钱。而且所有有梯度价格的商品都是以最高单价进行退款。这该如何理解呢？举个例子，《魔兽世界》月卡的单价是2.5/天，半年卡是2元/天，但无论玩家剩余未使用的游戏天数是从月卡还是半年卡中获得的，最后都会以2.5/天的这个单价来退款。不只是退没有使用的游戏时间，还退玩家花了钱但是没有体验过的游戏服务。比如转阵营、转服、直升等级等等。

 

 

 

没有了花里胡哨的游戏礼包，就是干干脆脆的退钱。虽然玩家在停服过程中受到的损失难以避免，但是网易的爽快多多少少给了他们一点安慰。而且他们的行为，显然也更符合法规中所写的“以法定货币方式退还用户”。

 

这才是真正意义上的“玩家的胜利”。不知道在网易之后，会不会有其他大厂能放弃一点自己的利益呢？